微信公众号平台的管理

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公众号平台的管理菜单功能

公众号下所有信息回复都是依靠关键字进行触发

1.自动回复
包含关键字自动回复，非关键字自动回复，首次访问自动回复，默认回复，常用会服务，自定义接口回复，回复设置

• 关键字自动回复
  自动回复菜单下选择【关键字自动回复】，添加【普通关键字】或者【应用关键字】
  

普通关键字回复：设置规则名称、关键字类型 ，及回复内容，回复内容包括：可回复内容分为：图文、文字、微信图片，音乐、语音、视屏，其他信息根据需要自行设置

如：

• 添加应用关键字：【自动回复】——【关键字自动回复】——【添加应用关键字】，选择对应的模块后进入模块后台设置需要回复的内容
  

• 非关键字自动回复:控制其他特殊状态的回复，比如用户直接发送图片，就可以选择回复该图片的消息类型
  

如：

• 首次访问自动回复：提前在关键字自动回复下设置好需要回复的关键字，首次关注公众号就会触发设置的关键字内容
  

如

• 默认回复：无论给公众号发送什么信息，在不触发已有关键字的情况下，都会触发此条关键字回复
  

如

• 常用服务：此功能无需设置关键字，开启后直接根据要求发送相关内容即可获取回复
  

如

• 自定义接口回复：可兼容其他微信公众号管理平台的接口进行回复，此功能不做过多讲解，根据需要自行设置
• 
  

• 回复设置：设置关键字回复次数，具体可参考菜单下的说明
  
  

2.自定义菜单
自定义菜单是显示在微信公众号底部的导航条，是帮助粉丝迅速了解该公众号的一款便捷工具。可以通过公众号的自定义菜单看到历史信息，进入会员中心，近期活动页面。
最底部为一级菜单栏，可以直接设置导航内容或者继续添加子菜单。

普通订阅号是没有管理自定义菜单的权限，自定义菜单分为默认菜单和个性化菜单两种，最左侧为模拟移动端显示预览菜单

• 默认菜单：开启后，未经过特殊操作的粉丝都是可以正常显示的。
  菜单内容分为：发送消息、跳转网页、扫码、扫码（等待信息）、地理位置地理位置、拍照发图、拍照相册、相册发图、关联小程序
  发送消息包含：图文，图片，语音，视屏，触发关键词等内容
  跳转网页：可直接选择系统内已有链接和自行添加链接。（自行添加的链接需加上http或https）
  扫码触发等功能：可随便匹配关键字，手机端点击后直接出发扫一扫按钮
  地理位置：点击后定位粉丝当前位置，可以发送给公众号
  拍照相册等功能：可随便匹配关键字，手机端点击后，调用手机拍照或相册功能
  关联小程序：填写相关配置配置参数，完成后，点击菜单跳转到关联的小程序，需要确保小程序与公众号是一关联状态
  自定义菜单发布后保存在历史菜单列表下，可以添加新菜单，需要的时候可以自定义替换自定义菜单
  

菜单栏最底部为一级导航菜单栏，可直接设置导航内容，还可以多个新建二级导航菜单栏。

• 当前菜单：显示正在使用的微信自定义菜单
• 历史菜单：保存之前使用过的自定义菜单，也可以新建菜单栏保存在历史菜单栏列表下
  
  
  

• 个性化菜单：针对粉丝属性，不同类型的粉丝可看到不同的菜单，如：性别，粉丝分组，手机系统，语言，地区。为了避免菜单生效时间的混淆，个性化菜单不允许进行二次编辑，只能重新添加新的菜单编辑后再次发布
  
  

3.二维码/转化链接

此功能仅支持认证服务号使用

• 匹配系统下已有的关键字链接，转换为二维码后，无需手动填写关键字，扫描二维码后直接触发该关键字所匹配的内容
  

• 长链接转二维码：可将长链接转换为二维码或者短连接，可选择系统内部链接或者自定义链接
  
  
• 生成关键字二维码：设置二维码名称，设置二维码类型，临时或永久，临时二维码过期时间最大为30天
  
  
• 扫码统计：统计用户扫码详情
  
  

如：

统计被扫码名称，扫码粉丝，扫码时间

4.定时群发

（1）定时群发

• 群发对象:全部发送或者分组发送
• 发送时间：即时发送或者定时发送
• 发送内容直接选择：图文、文字、微信图片、语音、视屏
  

（2）发送记录
统计公众号推送消息的日志

5.素材/编辑器

素材包含图文、图片、语音、视屏四种，可分为平台素材（微信平台素材），服务器素材（即本地素材）。

• 平台素材：认证过的公众号可将平台素材同步至微擎进行管理，直接发送给粉丝；
• 本地素材：只可通过关键字或者自定义菜单被动触发，不可以主动发送给粉丝
  

• 图文：新建图文消息可分为公众号图文，图文链接
  

新建公众号图文需要自定义编辑图文内容用可保存至本地或者同步到公众号平台

图文链接可通过设置本地链接地址或者其他链接达到图文访问目的，图文内容即链接内容，只能用于关键字或者自定义菜单触发

6.微官网-文章

• 微官网：微信端的企业或个人门户网站，系统的微官网是多微官网，建立数量没有限制
  

新建微官网

选择微官网模板

微官网入口：设置微官网触发的关键字和微官网封面

基础信息：设置微官网名称，是否启用信息显示，绑定域名，微官网底部信息

幻灯片：微官网顶部设置幻灯片，自定义点击幻灯片需要跳转的地址

导航菜单：微官网导航菜单栏，设置导航跳转的地址，导航栏的显示状态，导航栏图标，点击底部【保存】——【完成】生效

底部菜单：开启底部菜单后，可选择将底部菜单显示到微站、微页面、文章及分类下
修改底部导航样式，修改完后拉到最底部【保存】——【完成】点击刷新预览即可

（2）微官网模板：微官网模板被分配给公众号后，需要到【微官网模板】菜单下激活模板

（3）文章管理：公众号文章可与粉丝进行互动，公众号粉丝阅读文章后可选择赠送粉丝积分，文章浏览量是可以自行调节的

（4）文章分类管理：给文章进行分类

7.应用模块

管理分配给公众号的应用模块，可由此处进入到模块后台操作页面，点击更多模块查看该公众号下的所有模块
通过每个模块的右下角可选择【置顶模块】将模块移至前列或者将常用模块移动至左侧菜单栏下

8.粉丝管理

（1）全部粉丝

查看所有已关注公众号的粉丝，精确搜索自接入微擎后每一个关注或者取消关注公众号的粉丝信息
给粉丝创建标签分组，不同类型的粉丝设置不同标签，此分组可同步至微信公众号后台
同步粉丝信息，可选择仅同步粉丝信息，或者会员，粉丝信息一起同步

（2）粉丝同步设置

开启此功能后会自动同步粉丝信息，只能同步接入微擎后的粉丝信息，并非全部粉丝信息

9.会员管理

（1）会员管理:会员基本信息统计页面

（2）会员组：添加会员组及进入会员组所需条件，和会员变更方式

如：A会员没有积分，属于默认会员组，帮他调整积分后，达到了升级VIP组所需要的积分条件，会自动升级到VIP组中

（3）会员中心：微擎系统默认会员中心，会员个人中心。查看会员积分，充值余额，根据所给基础组件，自定义编辑会员重新页面

（4）快捷菜单：可选择显示在微站主页、微页面、文章及分类下，设置导航地址，此功能参考微官网底部菜单

（5）注册设置：设置会员注册方式及验证项，具体可参考注册设置下各项功能的说明

（6）积分设置：自定义更改基本和营销策略的方式，可自定义编辑为其他类别，都是以积分形式与粉丝互动。
积分策略下可选择具体需要使用的字段

（7）会员字段管理：启用或关闭需要获取的会员信息，例如姓名、昵称、手机号等

9.留言管理
查看公众号下图文或者文章下粉丝留言，可针对单条图文开关留言权限
需要有留言权限的公众号才能使用此功能

10.参数设置
（1）远程附件：参考参数配置远程附件配置篇

（2）借用权限：参考参数设置配置借用权限篇

（3）微信通知设置：用户余额消费或者变更，公众号会自动返回会员余额变更消息。
点击修改，根据图中提示在公众号平台内找到对应模板的编号填入即可

（4）邮件参数通知：设置邮件提醒

（5）上传JS接口文件：公众号回调域名校验文件上传接口

10.支付参数
具体参考 参数配置篇配置支付参数

11.数据同步

数据同步只显示可进行同步的应用，且只能单向同步，
如公众号A已经数据同步了小程序B，小程序B再选择数据同步时，就不会再显示公众号A

如

12.域名绑定
域名绑定功能为商业版微擎专属，改变域名访问地址，如果公众号的活动域名地址是A，域名绑定功能下绑定B，访问A域名，过程中域名转换为B，最终的访问地址也是B

13.访问统计

app端访问统计信：可以设置API余量；
所有用户访问统计：显示周统计和月统计用户访问量，生成曲线统计图；
访问统计设置：可以每天最高访问次数和检测时间间隔（单位：秒）设置为0，表示每次访问都要判断是否超过设定值（精确限制访问量，但会增加服务器压力）；
建议值：600，即每10分钟进行一次检测（模糊限制访问量，与设定值会存在一定误差，但服务器压力小）。

14.用户统计

公众号数据统计：对新关注人数，取消关注人数、累计关注人数进行详解，生成曲线统计图。自定义选择时间段生成统计表，实时了解公众号下的粉丝关注情况